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Georgia Institute of Technology
Mike Duke麦道克是继创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)之后沃尔玛的第三任CEO,他也是第一位被男性雇员们称为“山姆先生”的CEO,对此麦道克并不知情。他虽然是职业零售商,在沃尔玛工作已有15年之久,但并不广为世人所知。
麦道克曾是乔治亚理工学院培养出的工程师,但更喜欢钻研销售数据或者一个货架接一个货架地对店铺进行分析。他非常低调,而且很友好,你会把他错当作公司的人力资源负责人,而不会想到他是世界上最具实力的商人之一。尽管如此,了解麦道克并和他一起工作的人都知道,他是严厉的上司,还是坚韧的谈判者。他不断地对周围的人进行指导。他信任属下,但时时对他们的观点加以核实。他脸上总是带着微笑,即使在给出直率的反馈时也是如此。
仅从名义上看,麦道克的工作几乎是不可能完成的任务。管理像总部设在阿肯色州本顿维尔市的沃尔玛这样大的一家《财富》500强企业,其复杂性几乎难以想象。这家巨型零售企业今年位列《财富》世界500强首位,其2010年销售额为4080亿美元。这一销售额背后涉及的社会、法律和物流问题数不胜数,如此规模巨大的企业的管理难度可想而知。沃尔玛拥有8500多家店铺,员工人数210万人,要让这样一家企业取得增长,其难度难以想象。比方说,要使沃尔玛今年的收益增加3%,就需要使其销售额增长近120亿美元。仅仅这一增长额就足以使一家公司在《财富》500强名单中位列第194位。
在采取措施振兴沃尔玛美国业务的同时,麦道克还在努力打造他所谓的“下一代沃尔玛”。要实现他的理想,麦道克所要做的是确保公司不会在社会事物方面倒退,那可是多年来时时拖累沃尔玛的问题。另外,他还要聘用和培养大批具备才干以实施他的理想的新型领导人,并在中国和印度这样的新兴市场中复制沃尔玛在美国的成功。
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